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服务理念
2012-10-24  


服务宗旨

企业和市场同步、管理与世界接轨

市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

 
客户服务九大保障

1、协助客户现场勘测、实物演示、方案编制、投标答标;

2、提供上门协助调试、协助工程验收以及培训服务;

3、客户享受应用软件免费升级服务和硬件有偿升级服务;

4、客户服务中心设立客户服务专线电话,随时准备为您服务;电话接听实行首问负责制,建立客户服务档案,100%回访客户;

5、建立客户服务档案,100%回复客户

6、产品报修,如果48个工作小时内无法修复,可提供备用机,并提供终身有偿保养服务;

7、产品自售出之日起30日内发生故障,客户可选择换货或维修;

8、产品自售出之日起两年内发生性能故障,提供免费保修服务。


9、公司提供4小时的服务响应时间,即在接到用户要求服务的通知后,一定会以电话或传真方式在4小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户,并在承诺的时间内到达现场。





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